Compra e entrega
Contactar a QLARIVIA sobre uma encomenda existente
Se precisar de ajuda com uma encomenda existente, contacte a QLARIVIA com detalhes suficientes para a equipa identificar a compra sem suposições. Mantenha a mensagem factual e centrada na encomenda.
Use os dados de contacto oficiais
A loja oficial indica publicamente office@qlarivia.com e o telefone +40 731 150 055. Use esses dados ao perguntar sobre uma compra, questão de entrega ou registo de encomenda.
Incluir o essencial
Indique o número da encomenda, o email da encomenda, a data de compra, a variante selecionada, o número de caixas, o país de envio e uma breve descrição do problema. Evite enviar dados de cartões de pagamento ou palavras-passe.
Anexe provas quando útil
Para questões de entrega ou receção do produto, guarde fotografias da embalagem exterior, da caixa, dos rótulos das garrafas e de quaisquer danos visíveis. Estas são mais úteis do que descrições gerais isoladas.
Lembrar onde ocorreu o pagamento
As compras, os pagamentos e as opções de pagamento recorrente são processados apenas em qlarivia.com. Este site informativo pode orientá-lo, mas o registo da encomenda pertence ao processo da loja oficial.