Køb og levering
Kontakt QLARIVIA om en eksisterende ordre
Hvis du har brug for hjælp med en eksisterende ordre, skal du kontakte QLARIVIA med tilstrækkelige oplysninger til, at teamet kan identificere købet uden at gætte. Hold beskeden faktuel og fokuseret på ordren.
Brug officielle kontaktoplysninger
Den officielle butik angiver offentligt office@qlarivia.com og telefon +40 731 150 055. Brug disse oplysninger, når du spørger om et køb, et leveringsspørgsmål eller en ordredokumentation.
Medtag det væsentlige
Oplys dit ordrenummer, ordre-e-mail, købsdato, valgte variant, antal kasser, leveringsland og en kort beskrivelse af problemet. Undgå at sende betalingskortoplysninger eller adgangskoder.
Vedhæft dokumentation, når det er nyttigt
Ved spørgsmål om levering eller modtagelse af produktet skal du gemme fotos af yderemballagen, kassen, flaskeetiketterne og eventuelle synlige skader. Disse er mere nyttige end generelle beskrivelser alene.
Husk hvor betalingen fandt sted
Køb, betalinger og tilbagevendende betalingsmuligheder håndteres kun på qlarivia.com. Dette informationssite kan vejlede dig, men ordreoplysningerne hører til den officielle butiksproces.