Achat et livraison
Contacter QLARIVIA au sujet d’une commande existante
Si vous avez besoin d’aide pour une commande existante, contactez QLARIVIA avec suffisamment de détails pour que l’équipe puisse identifier l’achat sans supposition. Gardez un message factuel et centré sur la commande.
Utiliser les coordonnees officielles
La boutique officielle indique publiquement office@qlarivia.com et le téléphone +40 731 150 055. Utilisez ces coordonnées pour toute question concernant un achat, une livraison ou un dossier de commande.
Inclure les éléments essentiels
Fournissez votre numéro de commande, l’e-mail de commande, la date d’achat, la variante sélectionnée, le nombre de cartons, le pays d’expédition et une brève description du problème. Évitez d’envoyer des détails de carte de paiement ou des mots de passe.
Joindre des preuves lorsque c’est utile
Pour les questions de livraison ou de réception du produit, conservez des photos de l’emballage extérieur, du carton, des étiquettes des bouteilles et de tout dommage visible. Elles sont plus utiles que de simples descriptions générales.
Se souvenir de l’endroit où le paiement a eu lieu
Les achats, paiements et options de paiement récurrent sont gérés uniquement sur qlarivia.com. Ce site d’information peut vous guider, mais le dossier de commande relève du processus de la boutique officielle.